यदि कुछ काम नहीं कर रहा है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कोई विशेषता कैसे काम करनी चाहिए, तो हम मदद करने के लिए खुश हैं। यहां हमसे संपर्क करने और एक उपयोगी उत्तर प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है।
कहाँ लिखें
किसी भी सात सेवाओं में से फ़ुटर में दिए गए लिंक से सहायता डेस्क खोलें। इससे एक टिकट खुलता है जिसे एक व्यक्ति पढ़ता है और उत्तर देता है। यह खाता मुद्दों, भुगतान, निकासी, मॉडरेशन प्रश्नों और किसी भी चीज़ के लिए सही चैनल है जिसे आप अपने खाते के पृष्ठों से हल नहीं कर सकते।
टिकट खोलने से पहले
- पहले अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न की जांच करें — टॉप-अप, शुल्क, निकासी और रिपोर्टिंग सभी वहां कवर की गई हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप उस खाते में साइन इन हैं जिसके बारे में समस्या है, ताकि हम वही देख सकें जो आप देखते हैं।
- यदि यह किसी विशेष लिस्टिंग, आदेश या निकासी के बारे में है, तो उसका लिंक या नंबर तैयार रखें।
क्या शामिल करना है
जितना अधिक ठोस आप होंगे, उतनी ही जल्दी हम इसे बंद करेंगे। हमें बताएं:
- आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे,
- वास्तव में क्या हुआ (सटीक संदेश मदद करता है),
- यह किस सेवा पर था — बोर्ड, ऑटो, रियल्टी, मार्केट, डिजिटल, डील्स या मूल्य।
हम जिन सामान्य चीजों में मदद कर सकते हैं
- साइन-इन — ईमेल/पासवर्ड में समस्या या Astrina के साथ साइन इन करें में समस्या।
- टॉप-अप — एक क्रिप्टो भुगतान जो अभी तक आपके बैलेंस पर नहीं आया है।
- भुगतान — एक निकासी की स्थिति, या एक जो अस्वीकृत और वापस की गई थी।
- मॉडरेशन — क्यों एक लिस्टिंग अभी भी लंबित है, या एक रिपोर्ट जो आपने दर्ज की थी।
- ऑर्डर — एक डिजिटल कुंजी जो नहीं आई, या एक मार्केट ऑर्डर में समस्या।
आपको उसी टिकट में उत्तर मिलेंगे, इसलिए उसी मुद्दे के लिए नया खोलने के बजाय वहीं बातचीत रखें।